Gældende fa d. 14. december 2025. Disse handelsbetingelser finde anvendelse, når du handler i vores webshop.

Generelle oplysninger

BetterSweet
Saksen D4
2630
CVR nr.: 4536 0644
Telefon: 31311878
Email: mariamalkhadhar@gmail.com

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget hos BetterSweet by Mariam (herefter “BetterSweet”) via hjemmeside, e-mail eller sociale medier.
Ved afgivelse af en ordre accepterer kunden disse handelsbetingelser.

BetterSweet sælger letfordærvelige fødevarer, som fremstilles på bestilling.

Bestilling og ordrebekræftelse 

Produktion af din bestilling påbegyndes 24 timer efter din ordrebekræftelse indenfor vores åbningstider. Din ordrebekræftelse fremvises i vores system og sendes til den mail brugt ved afsæt af ordreren. 

Bestillingen skal derfor ske minimum 3 dage før ønsket leveringsdato, medmindre andet er aftalt. 

Læs mere om vores bestilling- og leveringsform her.

Priser

Hos BetterSweet er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Eventuelle leveringsomkostninger oplyses inden ordrebekræftelse.

Betaling sker via de betalingsmetoder, der tilbydes på bestillingstidspunktet.

Betaling

BetterSweet modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay, Bankoverførsel. Betalingen vil blive trukket på din konto, før produktion af desserterne påbegyndes. Læs mere om hvornår produktionen finder sted her. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

Læs om vores leveringsform, leveringspris og leveringsområder her.

Reklamationsret

Når du har modtaget dine desserter fra BetterSweet by Mariam, gælder reklamationsretten efter købeloven. Det betyder, at du kan reklamere over mangler, som var til stede ved levering.

Da der er tale om letfordærvelige fødevarer, skal eventuelle fejl eller mangler reklameres straks og senest samme dag som levering finder sted.

Læs mere om di reklamationsret i vores leveringspolitik her.

Fortrydelsesret

Der gives 24 timer fuld fortrydelsesret på desserter købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag og det tidsrum;
- Du har foretaget et køb på vores webshop

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 24 timer efter købet  Meddelelsen skal gives pr. mail på mariamalkhadhar@gmail.com.

I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb indenfor 24 timer, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 3-5 hverdage dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Persondatapolitik

Læs mere om vores brug af cookies, AI og dine personoplysninger på vores webshop i vores privatlivspolitik her.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Vil du klage over en dessert købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DA

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: mariamalkhadhar@gmail.com